ショッピングガイド
会員登録について
当店をご利用頂く場合は、会員登録の必要がございます。
初めて当店をご利用の方は、新規会員登録（無料）からご登録をお願いいたします。
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※当店からのメールが届かない場合は同ページ内「ご連絡について」をご確認ください。
■以前使用したメールアドレスでの再登録について
会員情報を削除した場合、使用していたメールアドレスでの新規登録は出来ません。
削除済みの会員情報を復旧したい場合は、お問い合わせフォーム【https://petmirai.com/contact】から申請・手続きが必要です。
■会員情報削除後のご注文処理について
※会員情報削除時にご注文済みの商品はキャンセルされません
※定期便注文は次回お届け分より停止・解約となります
※会員情報を削除するタイミングによっては、商品発送後に削除手続きが完了する場合もございます
ご注文について
ロイヤルカナン食事療法食のご購入には「かかりつけ動物病院」へのご登録が必須となります。
ロイヤルカナン食事療法食をご購入される場合は、本サイトへのご登録とは別途「かかりつけ動物病院」へのご登録をお願いいたします。
かかりつけ動物病院のご登録方法はこちら
https://information.ks-pet-health-link.jp/instruction.html#1
送料について
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード決済/代金引換 ⇒ご注文確認後、商品の準備が出来次第発送いたします。
銀行振込（前払い） ⇒ご入金確認後、商品の準備が出来次第発送いたします。
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【配送希望時間帯】
午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金】 660円（税込）
■購入割引特典
合計8800円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
■離島他の扱い
沖縄県を含む離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
追加送料がかかる場合、メールにてご案内させて頂きます。
発送は、ご了承後になりますので、予めご承知おきください。
お支払い方法について
クレジットカード
【お取り扱いカード】
VISA / Master / JCB / American Express / Diners
お支払いは一括払いにて承っております。
【備考】
当サイトでは、クレジットカード本人認証サービス（3Dセキュア）を導入しております。
※「3Dセキュア2.0」非対応のクレジットカードはご利用いただけません。
本人認証サービス（3Dセキュア）について詳しくはこちらからご確認ください
お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、ご注文をキャンセルいたします。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
銀行振込（前払い）
【振込先】
楽天銀行 （ラクテンギンコウ）
第二営業支店 （ダイニエイギョウシテン）
普通口座 7633225
未来株式会社（ミライカブシキガイシャ）
【備考】
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
当店で金額を変更した場合、お客様のご注文時と当店からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
金額に変更があった場合は、お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
14日以内にお支払いが確認できない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※定期便では銀行振込をご利用いただけません。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
代金引換
【業者】弊社指定の配送業者
【備考】
お支払総額は以下の通りです。
代引金額に応じたお取り扱い手数料を申し受けます。
代引手数料：下表をご参照ください。
代引き金額 代引き手数料(税込)
1万円以下 330円（税抜300円）
3万円以下 440円（税抜400円）
10万円以下 660円（税抜600円）
10万円以上 1,100円（税抜1,000円）
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
代引き決済は、「現金」でのみお支払いいただけます。
返品について
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
お客様都合によるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、交換いたします。
対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
交換連絡先
電話番号 050-5238-6173 または、お問い合わせフォーム【https://petmirai.com/contact】よりご連絡下さい。
※必ず「ご注文番号」をご記入くださいますようお願いいたします。
※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
※商品不具合による返金・交換の際に発生する返送料については当店で負担致します。
■定期便のキャンセル（解約）
次回お届け予定日の7日前までに電話番号 050-5238-6173 または、お問い合わせフォーム【https://petmirai.com/contact】よりご連絡ください。
次回お届け予定日の7日前までに電話番号 050-5238-6173 または、お問い合わせフォーム【https://petmirai.com/contact】よりご連絡ください。
※ご連絡のタイミングによっては、次回発送後のキャンセル（解約）手続きとなる場合もございますので、お早めにご連絡をお願いいたします。
※長期不在、住所不明などでお受取いただけなかった場合やお受取をご辞退された場合は定期便をキャンセル（解約）させていただくことがございます。
ご連絡について
メールでのご連絡について
当店からお客様へ送信する際のメールアドレスは「order@petmirai.com」「noreply@petmirai.com」のいずれかになります。
会員登録やご注文の際は、当店からお客様からご指定頂きましたメールアドレス宛てにメールを送信いたします。
当店からのメールが届かない場合は、以下の原因が考えられますのでご確認頂けますようお願いいたします。
・ご入力またはご登録のメールアドレスに誤りがある
・URL付きメール規制の設定がされている
・パソコンからのメール規制の設定がされている
・なりすまし規制の設定がされている
・「@petmirai.com」のアドレス指定受信、またはドメイン指定受信の設定をしていない
※ドメイン指定解除についてはこちらからご確認ください。
・セキュリティーソフトで受注確認メールなどをスパムメール（迷惑メール）と判断し、受信拒否や削除されている
※携帯電話およびスマートフォンによっては、購入時の初期設定の時点で上記の設定がされている場合がございます。
電話でのご連絡について
当店からお客様へお電話にてご連絡させて頂く場合は、「050-5238-6173」の番号からご連絡をさせて頂きます。
