ショッピングガイド＜定期便＞

定期便2回目以降の発送分よりマイページ内「ご利用中の定期便一覧」から、ご注文の確認・変更ができます。
※初回分（定期便お申し込み時の注文）につきまして、こちらのページから変更・キャンセルはできません。

■各ボタン説明■
① お届け先を変更する
お届け先の変更は、次の回にも反映されます。
「オーナー登録」のご住所を変更頂いても、定期便のお届け先の変更は反映されませんのでご注意ください。

② お届けサイクルを変更する
お届けの間隔を変更できます。

③ この注文をスキップする
定期便は、必要がない月だけ「スキップ（お休み）」することができます。スキップすると、その回の発送は行われず、次回分から自動的に再開します。

④ 発送予定日を変更する
発送日は、お客様のご都合に合わせて変更できます。
変更日より換算し、11日先の日付からご指定いただけます。日付を早めたい場合はお早めにご変更をお願いいたします。

⑤ カード登録（カード決済の場合のみ）
カード情報の変更、更新ができます

⑥ お問い合わせ
不明な点がありましたら、こちらのフォームからお寄せください

⑦ この定期便を解約する
定期便を解約できます。
解約すると、次回以降のお届けと請求がストップします。

初回のご注文は最短発送、またはご指定日にお届けいたします。
（マイページに表示される「次回発送予定日」は、初回注文時に設定したお届けサイクルをもとに算出された日付です。）
発送予定日の5日前から注文内容の変更ができなくなります。ご注意ください。
現在マイページからのご解約は、発送予定日の11日前まで受付できます。それ以外の解約はお問い合わせからご連絡ください。
※定期便の解約とキャンセルは異なります。
定期便を解約されても、既に注文番号が発行されているご注文はキャンセルとはなりませんのでご注意ください。

定期便については申し込み時の価格を保証するものではございません。
2回目以降の価格については発送の10日前にお送りするご案内メールが送信された時点での価格となります。

2種類以上の商品を同時にお申込みいただいた場合、2回目以降は別々の発送（注文）となりますので予めご了承ください。
※１種類につき商品合計8,800円以上で送料が無料となります。
※中継料が発生する地域へのお届けは、それぞれに中継料が発生いたします。

クレジットカード決済で定期便をお申込み頂いている場合、
クレジットカードの認証でエラーが発生した際は「次回定期便のお支払い方法変更のお願い」のメールを送信いたします。
メールの内容をご確認の上、決済方法変更のお手続きをお願いいたします。

以下の条件に当てはまる場合は、当店より自動で解約処理をさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
・長期不在、住所不明などでお受取いただけなかった場合やお受取をご辞退された場合
・不審な大量注文や同一のお届け先のご注文が複数見られる場合
・定期便をお申込み頂いている商品がメーカー様で製造終了となった場合

なお、ロイヤルカナン食事療法食をご購入のお客様に限り、下記の条件に該当する場合にも解約のお手続きをさせていただくことがございます。
・ご購入当初は「かかりつけ動物病院」に登録されていたものの、現在はお客様により登録が削除されている場合
・ご購入当初は「かかりつけ動物病院サイト」に該当ペットを会員登録されていたものの、現在はお客様により登録が削除されている場合
 ・ご購入当初は会員登録されていたものの、現在は退会等により「かかりつけ動物病院登録サイト」に登録がない、またはアカウント停止となっている場合
・ご購入当初は選択可能であったものの、廃業・閉院等により「かかりつけ動物病院登録サイト」で選択できない動物病院を指定して購入されている場合
・「かかりつけ動物病院」から非承認となっている動物病院を選択して購入されている場合